Des engagements formalisés, appliqués et vérifiés
Opéra Énergie accompagne plus de 15 000 entreprises, copropriétés et acteurs publics. Courtier indépendant, nous intervenons sur toute la chaîne de valeur : achats d'énergie, fiscalité, efficacité énergétique et financement des travaux.
Comparer des offres d’énergie, analyser des contrats ou préparer un renouvellement engage des décisions importantes pour votre organisation.
Depuis sa création, Opéra Énergie a choisi de formaliser ses méthodes de travail, ses engagements de qualité et ses règles de conduite.
Ces engagements reposent sur une charte qualité publique créée en 2018, sur le Code de bonne conduite du Syndicat des Courtiers en Énergie dont Opéra Énergie est membre fondateur, et sur une démarche de contrôle indépendant.
En 2025, Opéra Énergie est devenu le premier courtier en énergie à obtenir une attestation de reconnaissance délivrée par Bureau Veritas Certification pour la conformité de ses pratiques aux exigences du Syndicat des Courtiers en Énergie.
PILIER 1 — CHARTE QUALITÉ
Des comparaisons d’offres claires et transparentes
Vous permettre de comparer les offres sur des bases homogènes
La comparaison d’offres constitue le cœur du métier de courtier en énergie. Pour être utile à la décision, elle doit être fiable, compréhensible et reposer sur des hypothèses clairement définies.
Conformément à notre charte qualité, établie en 2018 :
• les comparaisons sont établies à partir de votre consommation prévisionnelle ;
• elles présentent le budget global prévisionnel des différentes offres ;
• elles intègrent l’ensemble des coûts liés à la fourniture d’énergie ;
• elles synthétisent les principales caractéristiques des contrats, notamment le type de prix et ses modalités d’évolution ;
• elles peuvent intégrer votre contrat en cours ou d’autres offres reçues directement afin de faciliter la comparaison.
Des conseils neutres et indépendants
Opéra Énergie est une société indépendante, sans lien capitalistique avec les fournisseurs d’énergie. Nous travaillons avec plus de 30 fournisseurs partenaires afin de proposer une mise en concurrence adaptée aux besoins de nos clients.
Notre charte qualité prévoit également que la rémunération de nos courtiers ne dépend pas du fournisseur retenu, afin de garantir la neutralité des conseils apportés aux clients.
PILIER 2 — COMPÉTENCE
Des équipes formées et des méthodes éprouvées
Maintenir un haut niveau d’expertise
Les marchés de l’énergie et leur réglementation évoluent en permanence.
Nos courtiers bénéficient d’une formation continue portant sur les évolutions réglementaires, les mécanismes de marché, les offres des fournisseurs et les aspects techniques de la fourniture d’énergie. Ils s’appuient également sur des équipes spécialisées et sur des outils dédiés à l’analyse et à la comparaison des offres.
PILIER 3 — CONTRÔLE INDÉPENDANT
Des engagements contrôlés par un tiers indépendant
Afin de faire évaluer ses pratiques par un organisme indépendant, Opéra Énergie a soumis l’ensemble de ses processus à un audit de 4 jours conduit par Bureau Veritas Certification. L’attestation de reconnaissance délivrée à l’issue de cet audit confirme la conformité des pratiques d’Opéra Énergie aux exigences du référentiel professionnel applicable. Cet audit a notamment porté sur :
Pilier 4 – RÉFÉRENTIEL MÉTIER
Un cadre de référence partagé par la profession
Opéra Énergie est membre fondateur du Syndicat des Courtiers en Énergie et en assure aujourd’hui la présidence. À ce titre, l’entreprise a participé à l’élaboration des règles déontologiques et méthodologiques applicables aux membres du syndicat. Le Code de bonne conduite du SCE repose sur quatre principes fondamentaux.
Agir avec honnêteté dans l’exercice de l’activité de courtage.
Fournir aux clients une information claire sur les prestations réalisées et les conditions d’intervention.
Maintenir les connaissances et qualifications nécessaires à l’exercice du métier.
Mettre en œuvre les procédures et contrôles nécessaires à la qualité des prestations.
Cette reconnaissance illustre le haut niveau d’exigence que nous nous imposons pour garantir à nos clients un accompagnement fiable et professionnel. Elle consacre aussi l’engagement collectif de nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour instaurer la confiance et faire progresser les standards du courtage en énergie. Jean-Sébastien Degouve, Fondateur et Président, Opéra Énergie
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