Opéra Energie, en haut du classement des prestataires énergie
Depuis huit ans, le CLEEE et la FNCCR-territoire d’énergie mènent une enquête de satisfaction auprès des acheteurs d’électricité et de gaz. L’objectif de cette enquête est de mesurer les aspects qualitatifs et administratifs des fournisseurs présents sur le marché, en excluant volontairement la dimension tarifaire.
Les grands consommateurs sont également interrogés sur la qualité des prestataires de service auxquels ils font appel : accompagnement aux appels d’offres et aux prises de position (AMO), agrégateurs d’effacement, conseil à la décarbonation, conseil fiscal, juridique, valorisation des certificats d’économie d’énergie, achat de garantie d’origine, conseil à la mise en place de PPA, outils de suivi des consommations…
Et c’est avec fierté qu’Opéra Energie dévoile sa place dans le classement : une belle récompense pour notre entreprise qui met au coeur de sa démarche expertise, service et exigence mais aussi proximité et engagement.
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Méthodologie et périmètre de l’enquête
Menée du 21 mai au 17 juin 2024, l’enquête a ciblé les grands acheteurs professionnels d’électricité et de gaz, représentant 785 000 sites « pros » et 71 TWh.
Les résultats montrent que 58 % des contributions proviennent des acheteurs privés membres du CLEEE et des acheteurs publics affiliés au groupe de travail de la FNCCR-territoire d’énergie. Ces acheteurs, souvent responsables de groupements d’achats, englobent parfois plusieurs centaines d’autres acheteurs. L’enquête s’est enrichie de contributions variées provenant d’un large panel de consommateurs industriels, tertiaires et publics. Les contributions se répartissent comme suit : 31 % des consommateurs industriels, 27 % des acheteurs publics et 42 % du secteur tertiaire. Cette diversité assure une représentativité élevée des résultats par rapport au marché global.
