Contrat, facture, souscription, nombreuses sont les occasions qui peuvent vous pousser à joindre le service client Plenitude Pro. Comment le contacter ? Quel est le numéro de Plenitude ? Quand les conseillers sont-ils disponibles ?
Pourquoi joindre le service client Plenitude (ex Eni) pro ?
Plusieurs situations peuvent vous amener à contacter le service client de Plenitude (ex Eni) pro. En effet, vous pouvez décider de joindre le fournisseur pour :
- Découvrir les offres qu’il propose ;
- Modifier ses contrats d’énergie ;
- Poser sur ses factures voire faire une réclamation ;
- Vous renseigner sur la Prime Energie ;
- Vous informer sur les produits pétroliers (carburants, etc.).
Découvrons quel est le moyen de contact adapté à chaque situation.
Plenitude (ex Eni) : contacter le service client pro
Pour contacter le service client pro de Plenitude (ex Eni) pour des questions d’ordres générales, on trouve plusieurs canaux. On peut le joindre :
- Par téléphone ;
- En ligne ;
- Par voie postale.
Plenitude (ex Eni) téléphone
Client Plenitude (ex Eni), vous souhaitez joindre un conseiller ? Vous pouvez utiliser le numéro : 3294. Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour gagner du temps, pensez à vous munir de votre contrat ou de votre dernière facture.
Si vous êtes un grand compte ou une collectivité publique, le numéro n’est pas le même. Il vous faudra appeler Plenitude (ex Eni) au numéro suivant : 0800 1000 46.
Contacter Plenitude (ex Eni) en ligne
Afin de contacter le fournisseur en ligne, le plus simple reste bien souvent de passer par l’espace client Plenitude (ex Eni). Il s’agit d’une plateforme en ligne disponible 24h/24. Le conseiller s’engage à vous apporter une réponse sous 48h. Pour cela, connectez-vous sur « Plenitude (ex Eni) mon compte pro ». Ensuite, il vous suffira simplement de vous rendre sur le service de messagerie interne.
Il est également possible d’envoyer un mail à contact@eniplenitude.fr. Le fournisseur vous répondra sous 2 jours.
Bon à savoir
Si vous n’avez pas encore créé votre espace client, pas d’inquiétude ! Vous pouvez contacter le service client pro via un formulaire en ligne. Vous le trouverez sur le site de Plenitude dans la rubrique « contactez-nous ».
Plenitude pro : les services clients locaux
Dans un soucis de proximité avec les professionnels et les entreprises, Plenitude a mis en place un réseau de franchisés. Pour une prise en charge plus rapide de votre demande vous pouvez les contacter directement. Sur le site du fournisseur, il existe un annuaire de ces petits services clients locaux. Il vous suffira de cliquer sur « Trouver votre distributeur local ». Ensuite une carte interactive vous présentera les différentes franchises ainsi que leurs coordonnées.
Joindre le service client Plenitude pour résilier son contrat
Déménagement pro ? Insatisfaction ? Vous souhaitez mettre un terme à votre contrat ? Pour ce faire vous pouvez :
- Joindre Plenitude au 09 78 46 17 17 en semaine de 9h à 19h ;
- Prévenir votre conseiller via l’espace client ;
- Envoyer une lettre de résiliation en recommandé.
Dans tous les cas, vous devrez transmettre au fournisseur les informations suivantes :
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
- Votre date de déménagement ;
- Le relevé du compteur d’électricité et de gaz ;
- Une nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.
La facture de clôture est la dernière facture adossée à votre contrat. Elle reprendra les consommations au prorata du temps passé. Ainsi, si vous résiliez le 12 du mois, vous ne serez facturé que du 1er au 12.
Quid des frais de résiliation ? En général, dans le cadre d’un déménagement, il n’y en a pas. C’est considéré comme un motif légitime de résiliation anticipée. En revanche, en cas de rupture de contrat avant le terme, les professionnels peuvent avoir à payer des frais de résiliation. Pensez à bien lire les clauses de votre contrat.
Joindre le service client Plenitude (ex Eni) pour souscrire un contrat
Après avoir lancé une comparaison des offres de gaz pro, vous souhaitez souscrire chez Plenitude ? Vous pouvez joindre le service client :
- Par téléphone au 3294 ;
- Souscrire en ligne depuis le site internet.
Dans les deux cas, vous aurez besoin :
- De votre numéro de PDL et PCE. Ils se trouvent sur les factures d’énergie, mais à défaut une adresse postale complète suffit ;
- Des relevés des compteurs de gaz et d’électricité ;
- D’un RIB pour payer par prélèvement automatique.
Le service client pour la prime CEE
Plenitude en tant que fournisseur de gaz professionnel et d’électricité peut vous aider à financer des travaux de rénovation énergétique.
Bon à savoir
Plenitude n’est pas le seul à octroyer des primes CEE. Tous les fournisseurs d’énergie le font. Les primes varient d’ailleurs d’un fournisseur à l’autre. Pour trouver la meilleure offre de rachat de travaux, n’hésitez pas à comparer les primes énergie.
Plenitude (ex Eni) service client pro : la vente de carburants et lubrifiants
Plenitude est aussi un fournisseur de carburants et de produits pétroliers. Si vous en achetez auprès de ce fournisseur, vous pouvez être amené à joindre son service client. Celui-ci est disponible :
- Par téléphone : +33 (0)4 72 40 78 54 ;
- Par fax : +33 (0)4 72 40 78 88 ;
- Via un formulaire de contact en ligne ;
- Par courrier à l’adresse : 12 Avenue Tony Garnier – CS 40720 69367 – Lyon Cedex 07.
Sophie-Charlotte MARTIN, Conceptrice-Rédactrice spécialisée
Titulaire d'un master 2 en Lettres Classiques, complété d'un master 2 en Communication et d'un cycle web marketing à la CCI de Lyon, Sophie-Charlotte est intervenue sur des sujets aussi B2C que B2B, on et off line.
Régulièrement confrontée aux problématiques tertiaires et industrielles, elle s'est spécialisée en énergie. Aujourd'hui, elle garantit au quotidien la direction et la production éditoriale de l'entreprise. Sophie-Charlotte MARTIN est Responsable éditoriale d'Opéra Energie.
