La résiliation Total Direct Energie professionnel permet à une entreprise de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz naturel. Depuis la fusion avec Total Spring, le groupe TotalEnergies propose une gamme d’offres vertes et compétitives, adaptées aux besoins des professionnels et des collectivités. Comment résilier chez TotalEnergies pro ? Comment souscrire un nouveau contrat ?
Comment procéder à la résiliation d’un contrat Total Direct Energie professionnel ?
Pour résilier leur contrat d’énergie professionnel, les clients de TotalEnergies ont plusieurs possibilités :
Résiliation TotalEnergies pro sur l’espace client
Pour résilier un contrat professionnel, les modalités de résiliation sont simples :
- Connectez-vous à votre espace client.
- Cliquez sur l’onglet Contrat puis Résilier mon contrat.
- Indiquez la date de résiliation souhaitée et votre numéro de contrat.
- Validez votre demande de résiliation et conservez l’accusé de réception.
Résiliation par téléphone
Vous pouvez aussi contacter le service client :
- Service client Pro : 09 77 40 50 60 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
- Service client Pro Premium : 09 87 98 08 68 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Ces numéros de téléphone permettent d’obtenir des informations sur votre contrat actuel, le coût de résiliation, ou encore les démarches de rétractation.
Résiliation par courrier postal
La résiliation Total Direct Energie professionnel par courrier postal reste la méthode la plus sécurisée pour les entreprises qui préfèrent conserver une trace écrite de leur demande. Cette démarche s’effectue en adressant une lettre de résiliation avec accusé de réception au service client.
La résiliation Total Direct Energie professionnel par courrier postal reste la méthode la plus sécurisée pour les entreprises qui préfèrent conserver une trace écrite de leur demande. Cette démarche s’effectue en adressant une lettre de résiliation avec accusé de réception au service client.
Votre courrier doit impérativement contenir :
- votre numéro de contrat et votre numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité, ou le PCE pour le gaz naturel ;
- le nom et l’adresse complète de votre entreprise ou du local concerné ;
- la date de résiliation souhaitée ;
- et, si possible, un relevé de compteur à jour.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies pro
Objet : Résiliation de mon contrat professionnel TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat professionnel Total Direct Energie pour le site situé au [adresse complète]. Merci de prendre en compte ma demande à compter du [date de résiliation souhaitée].
Vous trouverez ci-joint le relevé de compteur et les informations relatives à mon contrat.
Dans l’attente de la facture de clôture, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Vous pouvez envoyer le courrier à l’adresse postale suivante :
Service client TotalEnergies Pro
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Bon à savoir :
Envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception vous permet d’obtenir une preuve légalede votre demande et de suivre précisément la date de réception par le fournisseur. Cette précaution est particulièrement utile en cas de litige sur la date de résiliation, de facture de résiliation contestée, ou de changement de fournisseur.
Résiliation Total Direct Energie professionnel : quelles sont les modalités ?
Les offres sans engagement
Comme pour les particuliers, les contrats sans engagement permettent de résilier à tout moment, sans frais de résiliation ni préavis de résiliation.
Les offres avec engagement
En revanche, pour les offres Horizon à prix fixe, la résiliation anticipée avant la date de fin du contrat peut entraîner des frais. Dans ce cas, il convient de contacter le service client Total Direct Energie pour obtenir une facture de résiliation précisant le montant à acquitter.
Pour éviter tout désagrément, veillez à prévenir le fournisseur au moins 15 jours avant la date prévue de déménagement ou de résiliation. Vous pouvez effectuer la démarche de résiliation depuis votre espace client, par email service client, ou en envoyant une lettre de résiliation avec accusé de réception au service client TotalEnergies Pro.
TotalEnergies : une résiliation obligatoire en cas de changement de local
Lors d’un changement de local professionnel, il est obligatoire de résilier l’ancien contrat et de souscrire un nouveau contrat TotalEnergies pour la nouvelle adresse. Le fournisseur vous adressera une facture de clôture tenant compte du relevé de compteur à la date de résiliation.
Quels sont les frais de résiliation chez TotalEnergies pro ?
Cela dépend de votre contrat. Une fois la procédure de résiliation effectuée, vous recevrez votre facture de résiliation précisant les frais éventuels ou le solde en votre faveur. En cas de résiliation anticipée, des frais peuvent s’appliquer selon le prix du kWh fixé dans votre contrat initial. Ces frais de résiliation TotalEnergies ne s’appliquent pas en cas de liquidation judiciaire, cessation d’activité, ou changement d’adresse professionnelle.
Quel contrat souscrire après une résiliation chez TotalEnergies pro ?
Après avoir effectué la résiliation du contrat Total Direct Energie professionnel, il est essentiel de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour éviter toute coupure d’alimentation. Le marché français de l’énergie étant ouvert à la concurrence, de nombreux fournisseurs proposent des offres d’électricité verte, des contrats de gaz naturel, ou encore des solutions sur mesure pour les professionnels.
Souscrire un nouveau contrat TotalEnergies ou chez un fournisseur alternatif
Si vous décidez de souscrire un nouveau contrat TotalEnergies Pro, vous pouvez le faire directement en ligne via le site internet du fournisseur ou avec l’aide d’un courtier en énergie, comme Opéra Energie. Ce dernier vous guidera pas à pas dans le processus, en tenant compte de vos besoins énergétiques, de la puissance souscrite, et du cadre contractuel le plus adapté.
Résiliation chez Total Direct Energie professionnel : les points clés à retenir
- La résiliation Total Direct Energie professionnel peut être effectuée en ligne, par téléphone ou par courrier.
- Les contrats sans engagement sont résiliables à tout moment et sans frais.
- En cas de changement de local, il est obligatoire de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse.
- Faites appel à un courtier pour comparer les offres, éviter les frais inutiles, et profiter d’une offre plus verte et économique.
Diplômée d’un Master 2 du CELSA-Paris Sorbonne, Caroline s’est lancée comme rédactrice et chargée de communication éditoriale indépendante en 2017. Intéressée par les problématiques liées à la transition énergétique et à la mobilité, elle travaille avec Opéra Énergie depuis 2019.
Experte sur les problématiques liées à l'énergie et la rénovation énergétique, elle ambitionne à travers ses articles de faire de la pédagogie sur le marché du gaz et de l’électricité, en constante évolution.
