Vous êtes client de Vattenfall ou vous souhaitez le devenir ? Sachez que le fournisseur suédois d’électricité et de gaz, met à votre disposition un espace client en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous permettre de gérer votre contrat et suivre vos consommations.

Allié à un service client complet et professionnel, votre espace client en ligne vous donne la main sur votre compte : modification de contrat, téléchargement d’un justificatif de domicile, téléchargement de factures, suivi de consommation…

Vattenfall met tout en œuvre pour que vous puissiez gérer votre abonnement facilement, en vous donnant accès à de nombreuses fonctionnalités.

Voyons comment mettre à profit votre espace client Vattenfall en détail.

Vattenfall : se connecter à son espace client

Deux cas de figure peuvent se présenter :

Vous êtes déjà client de Vattenfall

Sachez que Vattenfall vous donne accès à votre espace client sécurisé, dès que votre contrat est activé. Suite à cette activation, Vattenfall vous envoie l’e-mail suivant « Bienvenue dans votre espace client ». Cet email contient les étapes à suivre pour activer votre espace en ligne.

Rendez-vous sur le site de Vattenfall et cliquez sur « espace client ».

Pour vous y connecter, il vous suffit de taper votre identifiant, qui correspond à l’adresse e-mail que vous avez donnée au moment de votre souscription.

Entrez ensuite votre mot de passe. Il correspond à celui que vous avez choisi lors de l’activation de votre espace client.

Vous n’êtes pas encore client de Vattenfall

Si vous ne possédez pas un contrat activé chez Vattenfall, vous n’avez pas encore accès à l’espace client. Ce qui est logique puisque cet espace vous sert à assurer la gestion de votre abonnement.

Si vous souhaitez souscrire un contrat chez le fournisseur Vattenfall, il vous suffit de vous rendre sur leur site web pour souscrire à un contrat en ligne.

Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client Vattenfall ?

Vous aimez être autonome et ne pas avoir besoin de vous déplacer pour gérer vos abonnements de gaz et électricité ? L’espace client conçu par Vattenfall vous donne la liberté d’effectuer toutes vos démarches en ligne.

Plusieurs fonctionnalités sont ainsi mises à votre disposition.

Espace client Vattenfall : consulter et modifier son contrat en ligne

En vous connectant à votre espace client en ligne, vous pouvez visualiser et consulter votre contrat, mais également demander à changer de formule. Ce qui est très pratique, si vous vous apercevez que votre abonnement d’électricité ou de gaz ne correspond plus à vos besoins.

Si une personne s’ajoute à votre bail, vous avez la possibilité de l’ajouter comme co-titulaire sur votre contrat..

Quand vous vous connectez à votre compte Vattenfall, vous arrivez sur le tableau de bord qui affiche toutes vos informations de votre contrat : prochaines échéances, éventuels retards de paiement, etc.

Dans la rubrique “contrat », vous avez accès :

  • au type de contrat signé ;
  • à votre numéro de contrat ;
  • à l’option tarifaire choisie ;
  • aux différents services auxquels vous avez souscrit.

Espace client Vattenfall : surveiller ses échéances

L’espace client de vattenfal vous permet de mieux gérer votre budget énergétique en vous permettant de consulter vos futures échéances. Ces échéances peuvent être consultées dans la rubriques « Mes factures ». Cette fonctionnalité vous permet également de comparer votre consommation d’énergie avec l’année précédente.

Espace client Vattenfall : obtenir un justificatif de domicile

Que vous ayez besoin de faire renouveler votre carte d’identité, de refaire votre passeport ou de procéder à une démarche administrative, vous aurez forcément besoin d’un justificatif de domicile.

Sur votre espace client en ligne Vattenfall, vous avez accès à vos factures d’électricité.

Effectuer un changement d’adresse sur votre espace client en ligne

Attention, lorsque vous déménagez, il n’est pas possible d’effectuer un simple transfert d’abonnement en modifiant l’adresse de consommation. En effet, lorsque vous déménagez, vous ne pouvez pas effectuer un simple transfert de votre abonnement. Vous devez résilier celui de votre ancien logement et en ouvrir un dans votre nouvelle habitation.

Dans ce cas de figure, le mieux est de contacter votre fournisseur Vattenfall par téléphone au 0 806 800 308 ou via leur formulaire de contact qui se situe sur le site web, dans la section « aide et contact ».

Simulez le montant de votre prime énergie sur votre espace client

À l’image des autres fournisseurs d’énergie, Vattenfall met à disposition la  , qui vise à aider les consommateurs à financer partiellement les coûts de travaux de rénovation énergétique effectués dans leur logement. Afin de rendre cela possible, Vattenfall a mis en place un partenariat avec Pass’Rénov, qui est un professionnel de l’efficacité énergétique.

La simulation s’effectue via votre espace client dans la rubrique « mes services ».

Contacter le service client Vattenfall

Via l’espace client en ligne

Vous pouvez joindre les agents du fournisseur Vattenfall via votre espace client pour demander des informations liées à votre abonnement ou votre fournisseur. Il vous suffit de soumettre une demande de contact aux experts Vattenfall. Vous serez recontacter rapidement.

Joindre Vantenfall par téléphone, mail ou courrier

Contacter Vattenfall par téléphone

Si vous ne souhaitez pas utiliser votre espace client pour contacter Vattenfall ou que vous n’y avez pas encore accès, le fournisseur est joingnable par téléphone. Vous pouvez le contacter en composant le 0 806 800 308 (l’appel est gratuit). ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Contacter Vattenfall par mail

Ce service est disponible dans la section « aide et contact » du site internet du fournisseur.

Contacter Vattenfall par courrier

Vous pouvez enfin écrire à Vattenfall en envoyant votre courrier à l’adresse postale suivant :

Vattenfall Énergies

6 Avenue de Bruxelles

Les Terrasses de Collines

Parc des Collines II

68 350 Didenheim, France

Léria Collaro