Le fournisseur de gaz et d’électricité Plenitude (Ex Eni) propose des offres pour les professionnels sur tout le territoire français. Vous souhaitez contacter le fournisseur italien au sujet de votre contrat gaz ou électricité ? Vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur les offres ? Opéra énergie vous présente ici tous les moyens de contacter Plenitude (ex Eni).
Dans quels cas contacter Plenitude (ex Eni) ?
Les professionnels peuvent être amenés à contacter le service client Plenitude dans les cas suivants :
- Connaître les offres disponibles pour les professionnels ;
- Souscrire une offre ;
- Modifier son contrat en cours ;
- En savoir plus sur son contrat ;
- Poser une question relative à ses factures et à sa consommation ;
- Changer son mode ou sa date de prélèvement ;
- Résilier son contrat pour changer de fournisseur ;
- Faire une réclamation auprès du service client.
Contacter Plenitude (ex Eni) par téléphone en tant que professionnel
Vous êtes déjà client de Plenitude (ex Eni)
Si vous êtes déjà client du fournisseur et souhaitez contacter le service client, le numéro à composer est 3294. Vous pouvez également composer le 0970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Pour que votre demande aboutisse plus rapidement, munissez-vous du numéro de client qui se trouve sur votre facture.
Vous n’êtes pas encore client de Plenitude
Si vous souhaitez souscrire un contrat ou simplement obtenir des informations sur le service, le 3294 est également disponible. Vous pouvez aussi composer le 09 70 81 88 11 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est enfin possible de se faire rappeler gratuitement par un conseiller commercial en utilisant le service de rappel sur le site du fournisseur.
Contacter Plenitude (ex Eni) en tant que grand compte ou collectivité
Si vous êtes un grand compte ou une collectivité, un numéro vous est dédié. Vous pouvez contacter le service client en composant le 0800 1000 46 du lundi au vendredi de 9h à 19h. L’appel est gratuit depuis un poste fixe.
Quels sont les autres moyens de contacter Plenitude (ex Eni) ?
Contacter Plenitude (ex Eni) en ligne
L’espace client
En tant que client Plenitude, un espace client en ligne est mis à votre disposition et disponible 24h/24 via l’espace client. Le service client garantit une réponse à vos questions sous 48h. Une fois le compte créé, il suffit de renseigner son identifiant et son mot de passe pour s’y connecter.
Si vous n’avez pas encore créé votre espace client, voici la marche à suivre :
- Munissez-vous de votre référence client et votre numéro de PCE qui sont indiqués sur vos factures.
- Depuis l’espace client, vous devrez ensuite vous rendre dans la rubrique « créer son compte ». Une fois le formulaire d’inscription dûment rempli et votre compte activé grâce au lien envoyé par mail, votre espace client sera créé. Vous pourrez ensuite accéder à tous les contacts du service client pro.
- L’espace client vous évitera peut-être de contacter Plenitude (ex Eni) car il contient les informations essentielles de votre contrat d’électricité et / ou de gaz.
Le formulaire de contact en ligne Plenitude (ex Eni)
Plenitude propose également un formulaire de contact en ligne réservé aux professionnels. Il vous permet de poser toutes les questions relatives à l’emménagement dans votre nouveau local, à votre contrat, votre factures ou aux offres et services.
Pour poser votre question, vous devrez renseigner les informations suivantes :
- Civilité
- Nom et prénom
- Téléphone (non obligatoire) et mail
- Nom de votre société
- Adresse
- Code postal et commune
- Activité (TPE, PME, Activité de gestion immobilière, grands comptes, autres activités)
- Renseigner la catégorie ou l’objet de votre demande (Changement de fournisseur, Mise en service ou Autres demandes)
- Choix de l’énergie (Gaz, électricité ou les deux).
La FAQ en ligne
Le FAQ disponible sur le site du fournisseur est enfin un moyen alternatif de trouver une réponse à vos questions.
Contacter Plenitude (ex Eni) par courrier
Si vous désirez contacter Plenitude (ex Eni) par voie postale, Il est recommandé d’envoyer votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception.
Contacter Plenitude (ex Eni) par mail
Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@eniplenitude.fr
Un conseiller vous contactera ensuite pour répondre à votre requête.
Sophie-Charlotte MARTIN, Conceptrice-Rédactrice spécialisée
Titulaire d'un master 2 en Lettres Classiques, complété d'un master 2 en Communication et d'un cycle web marketing à la CCI de Lyon, Sophie-Charlotte est intervenue sur des sujets aussi B2C que B2B, on et off line.
Régulièrement confrontée aux problématiques tertiaires et industrielles, elle s'est spécialisée en énergie. Aujourd'hui, elle garantit au quotidien la direction et la production éditoriale de l'entreprise. Sophie-Charlotte MARTIN est Responsable éditoriale d'Opéra Energie.
