Entreprises et pros : qui contacter en cas de coupure de gaz ?

Le premier réflexe est d’appeler GRDF qui est le seul organisme capable d’intervenir sur le réseau gazier. Dans le cas où le gestionnaire de réseau n’est pas responsable de la coupure, il faut vous retourner vers votre fournisseur de gaz professionnel

 

Les différents types de coupure de gaz

Afin de connaître l’origine de la coupure, qu’elle soit partielle ou totale, il faut en en premier lieu contacter GRDF qui est en charge de la distribution du gaz sur tout le territoire, et ce quel que soit votre fournisseur d’énergie professionnel. Vous saurez ainsi si le réseau de distribution est à l’origine de la panne. Vous pouvez aussi consulter une carte de l’état du réseau sur le site de GRDF et vérifier si votre bâtiment est concerné. S’il est concerné par cette coupure vous pourrez connaître l’heure de remise en service de l’énergie. En cas de coupure injustifiée, vous avez la possibilité de réclamer des indemnités auprès GRDF. Il faut pour cela contacter votre fournisseur de gaz professionnel afin d’entamer les démarches.

Il existe trois causes qui peuvent être à l’origine d’une coupure gaz :

  • Une panne provenant de votre installation.
    Elle nécessite de prendre les précautions d’usage en cas de fuite de gaz.
    Si vous suspectez une fuite de gaz sur votre site, il faut avant tout couper l’arrivée du gaz, ouvrir portes et fenêtres et quittez les lieux pour enfin appeler le service d’urgence de GRDF pour signaler la fuite. Des techniciens interviendront rapidement pour sécuriser le site et résoudre le problème. La solution la plus efficace pour ne pas subir ce genre de panne est d’entretenir et de faire vérifier régulièrement vos installations. Et pour ne pas payer de frais dans le cas où vous êtes propriétaire de votre installation de gaz, il est conseillé de souscrire une assurance dépannage auprès de votre fournisseur. Vous serez ainsi couvert et éviterez des frais pas forcément bienvenus.

  • Un déménagement/emménagement
    En cas d’emménagement dans des nouveaux locaux ou dans une nouvelle structure, anticipez l’ouverture de votre compteur pour bénéficier du gaz dès votre arrivée. Les fournisseurs de gaz pour les entreprises sont normalement capables de s’occuper de cette tâche à votre place. Sachez également que la mise en service vous sera facturée par GRDF et ce quel que soit votre fournisseur.

  • Un impayé
    Il se peut aussi que la coupure de gaz provienne d’une facture impayée auprès de votre fournisseur. Cependant, cette coupure n’intervient pas sans plusieurs avertissements préalables. Pour résoudre cette panne il vous suffira de payer ou de trouver un arrangement auprès de votre fournisseur gaz pour entreprises.

Penser à se raccorder au réseau…

 Dans le cas où votre site industriel n’est pas raccordé au réseau, il est évident qu’il ne s’agit pas d’une panne ou d’une de coupure mais que vous n’avez tout simplement pas accès au réseau de distribution !
Pour raccorder votre site au réseau, il vous faudra suivre la procédure suivante auprès de GRDF :

  • Evaluer la distance au réseau de votre site.

    Il faut communiquer auprès des services de raccordement de GRDF l’adresse du site à raccorder et le type de bâtiment (neuf ou existant) et la date de mise en service souhaitée. Des informations techniques sont ensuite nécessaires : la puissance installée ; la pression de livraison et le débit du poste de livraison ; l’usage du gaz naturel sur votre site (process industriel, eau chaude, chauffage ou les trois) ainsi que la consommation annuelle prévue. Vous devez également communiquer le plan de masse ou une photo de l’emplacement souhaité pour le poste de livraison du gaz. Les responsables du réseau de distribution s’engagent à vous transmettre sous un mois un contrat de raccordement. Ce contrat vous indiquera :
    – le coût de l’opération
    – l’emplacement du pont de livraison
    – un descriptif des travaux à réaliser
    – les prestations prises en charge
    – le planning de réalisation des travaux.

  • Après acceptation de l’offre, vous recevrez un planning détaillé des travaux et un numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation).
  • Travaux de raccordement

    Vous serez informé 15 jours avant le début du chantier de raccordement de la date de mise en gaz. Puis pendant toute la durée des travaux vous serez tenu au courant de l’avancé des travaux jusqu’à ce que votre site soit raccordé au réseau gazier.

  • La mise en service de votre installation

    C’est maintenant à vous de choisir le fournisseur de gaz pour les entreprises et professionnels. Il sera en mesure de procéder à la mise en service de votre installation auprès de GRDF. Sachez que l’installateur devra fournir une attestation de conformité.

Une fois le raccordement effectué et le fournisseur de gaz naturel pour votre entreprise choisi, vous pouvez utiliser le gaz selon vos besoins.

Optimiser sa puissance et sa consommation de gaz

Lorsque vous souscrivez à un contrat gaz auprès d’un fournisseur pour les professionnels, il faut anticiper sa future consommation pour trouver le contrat adapté à cette dernière. Le choix de l’offre entre tarif fixe ou tarif indexé vous incombe. Pour trouver la meilleure offre de gaz pour une entreprise, il peut être aussi opportun  de faire appel aux services d’experts du marché de l’énergie. Ils sauront vous trouver la meilleure offre adaptée à vos besoins et à votre consommation de gaz naturel.

Les conséquences d’une coupure de gaz peuvent avoir de lourdes conséquences pour un professionnel qui l’utilise dans son process de fabrication ou pour son confort (chauffage, eau chaude, etc…). Même si les coupures de gaz sont rares, il faut savoir être réactif et respecter les règles de sécurité au moindre signe de fuite et contacter GRDF pour savoir de quoi il retourne.
Et si vous êtes en quête d’un partenaire énergie gaz pour votre activité professionnelle, votre entreprise, votre industrie ou votre collectivité, n’hésitez pas à faire appel à des experts du marché du gaz naturel qui trouveront à coup sûr l’offre de gaz la plus compétitive et vous soulageront d’une bonne partie de toutes les démarches techniques et administratives.