La résiliation d’un contrat d’énergie Engie professionnel implique de respecter certaines étapes. Quel est la procédure à suivre pour résilier son contrat Engie pour les professionnels ? Quels sont les frais à prévoir pour changer de fournisseur ?
Est-il possible de résilier un contrat Engie Pro à tout moment ?
Il est possible de résilier un contrat Engie professionnel à n’importe quel moment. Cependant, des frais de résiliation pour un contrat engie pro peuvent s’appliquer comme le précisent les conditions générales de vente du fournisseur.
Cas de résiliation sans frais
La résiliation d’un contrat Engie Pro entraîne généralement des frais pour le professionnel. Cependant, plusieurs situations permettent d’y échapper totalement. Engie a prévu ces exceptions dans ses conditions générales de vente pour faciliter les transitions professionnelles légitimes. Le fournisseur reconnaît ainsi les changements inhérents à la vie des entreprises et adapte sa politique commerciale en conséquence.
Voici les quatre principaux cas où les professionnels peuvent résilier leur contrat engie sans supporter de pénalités financières :
- Non-renouvellement à l’échéance : Engie envoie une proposition de nouveau prix à l’approche de la fin du contrat. Le client dispose de trois mois après réception de ce courrier pour résilier sans frais ;
- Cessation d’activité : La résiliation est gratuite si le professionnel fournit un justificatif dans les trois mois suivant sa demande ;
- Déménagement : Sur présentation d’un justificatif dans les trois mois, aucun frais ne sera appliqué ;
- Offre Latitude : L’offre Latitude d’Engie est une offre sans engagement. Cette offre permet la résiliation à tout moment sans frais, avec un préavis de deux mois.
Résiliation contrat engie professionnel : quels sont les délais et procédures de résiliation ?
Délai pour résilier un contrat engie pro avant de quitter un local
Le professionnel doit contacter son conseiller Engie Pro au moins 5 jours ouvrés avant de quitter son local s’il n’a pas de compteur communicant. Ce délai permet d’organiser le relevé du compteur nécessaire à la clôture du contrat.
Bon à savoir
Attention : une coupure d’énergie peut survenir si personne ne reprend le contrat.
Procédure en cas de cessation d’activité
Pour résilier sans frais suite à une cessation d’activité, l’entreprise doit fournir l’un des justificatifs suivants dans les trois mois :
- Attestation de parution de la décision de dissolution dans un journal d’annonces légales ;
- Kbis de radiation ;
- Attestation de déclaration de cessation d’activité délivrée par le Guichet des Formalités des Entreprises (INPI) ;
- Tout autre document prouvant la fin d’activité sur le lieu de consommation concerné
Résiliation sans accès au local professionnel
Si l’entreprise n’a plus accès à son local, elle doit contacter directement son conseiller Engie Pro. Tant que la résiliation n’est pas effective, le client reste responsable des consommations enregistrées. Pour éviter une coupure d’énergie, le repreneur éventuel doit souscrire un nouveau contrat.
Quels sont les frais de résiliation Engie professionnel ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz Engie Pro peut comporter des conséquences financières que tout professionnel doit connaître avant d’entamer les démarches. Ces éléments varient selon le type de contrat souscrit, le moment de la résiliation et le motif invoqué.
Frais lors d’un changement de fournisseur
Les frais dépendent du contrat actuel. Pour en savoir plus sur les frais de résiliation Engie Pro, l’entreprise doit vérifier les conditions particulières et générales de son contrat.
Réception de la facture de résiliation du contrat engie professionnel
Après validation de la résiliation par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), la facture de résiliation appelée aussi, facture de clôture, sera émise dans un délai minimum de deux semaines. L’entreprise doit mettre à jour ses coordonnées bancaires et postales pour recevoir cette facture sans problème.
Arrêt des prélèvements après résiliation
Les prélèvements automatiques s’arrêtent après l’émission et le prélèvement de la facture de résiliation. Pour les clients mensualisés, une dernière mensualité peut être prélevée après la facture de résiliation, mais celle-ci en tiendra compte.
Comment contacter Engie Pro pour résilier son contrat ?
Pour résilier un contrat Engie Pro, plusieurs moyens sont à disposition :
Par téléphone
Il est possible de procéder à une résiliation par téléphone. Le service client Engie pro est joignable au 09 69 32 55 22, du lundi au vendredi de 8h à 19h (appel non surtaxé).
En ligne
Le client peut effectuer sa demande de résiliation directement via son Espace Client Engie Pro. Il est possible de s’y connecter depuis le site du fournisseur. Une messagerie est mise à disposition.
Par courrier postal
Il est également possible de résilier par courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse suivante :
Engie – Service Clients Professionnels
TSA 15702
59783 Lille Cedex 9
Quelles informations fournir pour résilier son contrat engie professionnel ?
Pour que la demande soit prise en compte rapidement, il convient de fournir :
- Le numéro de client
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) du compteur d’électricité.
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) du compteur de gaz.
- Le motif de résiliation (déménagement, cessation d’activité, etc.)
- La date souhaitée de fin de contrat
- Les index de consommation à la date de résiliation
- La nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture
Quelques conseils pour une résiliation efficace de son contrat engie pro
La résiliation d’un contrat d’énergie professionnel nécessite un peu d’organisation. Voici quelques recommandations pratiques qui permettront aux professionnels de gérer cette procédure administrative avec sérénité :
- Préparer les justificatifs à l’avance selon le motif de résiliation ;
- Respecter les délais pour éviter des frais supplémentaires ;
- Conserver une preuve de la demande de résiliation ;
- Vérifier les conditions du contrat avant de lancer la procédure ;
- Anticiper la résiliation si la date de fin souhaitée est connue.
Faites-vous accompagner par un courtier en énergie
Le processus de résiliation peut parfois s’avérer complexe. Opéra Energie, cabinet de courtage spécialisé en énergie, propose un accompagnement personnalisé aux professionnels. Leurs experts aident à :
- Analyser le contrat actuel et ses conditions de résiliation
- Identifier le moment optimal pour résilier sans frais
- Gérer l’ensemble des démarches administratives avec Engie
- Trouver une offre plus avantageuse auprès d’un autre fournisseur si nécessaire
Diplômée d’un Master 2 du CELSA-Paris Sorbonne, Caroline s’est lancée comme rédactrice et chargée de communication éditoriale indépendante en 2017. Intéressée par les problématiques liées à la transition énergétique et à la mobilité, elle travaille avec Opéra Énergie depuis 2019.
Experte sur les problématiques liées à l'énergie et la rénovation énergétique, elle ambitionne à travers ses articles de faire de la pédagogie sur le marché du gaz et de l’électricité, en constante évolution.
