TotalEnergies Collectivités : offres, avis et contact
Anciennement appelé Total Direct Energie, le fournisseur TotalEnergies commercialise une gamme d’offres de gaz et d’électricité à destination des collectivités locales. Quels sont les contrats proposés par TotalEnergies Collectivités ? Comment souscrire ? Quels sont les avis clients ?
TotalEnergies collectivités : des offres dédiées aux territoires
Fournisseur de gaz et d’électricité, TotalEnergies dispose d’offres d’énergie dédiées aux collectivités locales. Plus spécifiquement, les offres s’adressent :
- Aux collectivités territoriales ;
- Aux bailleurs sociaux ;
- Au tertiaire public.
TotalEnergies Collectivités : quelles offres d’électricité ?
Les offres pour les petites collectivités
Les collectivités de petite taille, avec un compteur d’une puissance inférieure ou égale à 36 kVA (compteur C5) ont le choix entre plusieurs offres d’électricité. Certaines proposent un prix du kWh fixe quand d’autres impliquent des variations du prix de l’électricité.
Collectivité locale : l’offre d’électricité TotalEnergies à prix indexé sur les TRV
L’offre à tarifs indexés sur les tarifs réglementés de vente (TRV) de l’électricité de TotalEnergies Collectivités induit un pourcentage de réduction sur le prix du kWh par rapport au Tarif Bleu d’EDF. Elle intègre le prix de la fourniture en électricité ainsi que les tarifs d’acheminement, le TURPE (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Électricité).
Le pourcentage de réduction dépend du devis proposé par TotalEnergies, il n’est mentionné par le fournisseur sur son site internet.
L’offre à prix fixes
Pour les petites collectivités, le fournisseur propose une offre à prix fixes allant jusqu’à 36 mois. Le prix du kWh chez TotalEnergies reste stable pendant toute la durée du contrat. Il permet aux territoires de se prémunir des hausses des prix de l’électricité. L’acheminement est facturé à l’euro l’euro sur la facture du consommateur.
L’offre d’électricité « Prix Market Access »
L’offre à prix Market Access est une offre d’électricité qui permet à la collectivité d’acheter de l’électricité au prix des marchés de gros. Elle demande alors à TotalEnergies de passer des ordres d’achat pour bénéficier des prix les plus bas sur le marché.
Cette offre implique une refacturation à l’euro l’euro des tarifs d’acheminement.
L’offre deux saisons : un contrat spécifique pour les compteurs Linky
L’offre 2 saisons est une offre permettant aux collectivités de bénéficier d’un prix du kWh avantageux d’Avril à Octobre chaque année en option heures pleines / heures creuses. Elle est réservée aux contrats multi-sites équipés d’un compteur Linky.
Les offres d’électricité TotalEnergies pour les moyennes et grandes collectivités
Pour les collectivités de moyenne et grande envergure, TotalEnergies propose deux offres :
- Une offre à prix fixes sur 36 mois maximum ;
- une offre à Prix Access Market.
Dans les deux cas, l’acheminement est facturé à l’euro l’euro au client.
Les offres de gaz TotalEnergies Collectivités
Pour les collectivités territoriales, TotalEnergies dispose de deux offres de gaz. Elles s’adressent aux profils :
- T1, les petites collectivités utilisant moins de 6 000 kWh de gaz par an ;
- T2, les collectivités de taille moyenne, consommant entre 6 000 et 300 000 kWh de gaz naturel par an ;
- T3, les grandes collectivités consommant entre 300 000 kWh et 5 000 000 de kWh de gaz naturel par an ;
- T4, les consommateurs nécessitant plus de 5 000 000 de kWh de gaz naturel par an.
L’offre de gaz à prix fixe
Le prix du kWh reste stable sur une durée allant jusqu’à 36 mois. Les tarifs d’acheminement sont refacturés à l’euro l’euro. Cela permet de protéger les collectivités des hausses des cours du gaz.
L’offre à prix Access Market
La collectivité gère son approvisionnement en électricité sur les marchés boursiers. Elle envoie des ordres d’achat à TotalEnergies pour pour profiter des prix les plus bas lorsque les cours baissent. L’acheminement est également facturé à l’euro l’euro.
TotalEnergies collectivités : quels services ?
Outre les structures tarifaires, les offres de TotalEnergies disposent d’un certain nombre de services et d’options pour personnaliser les contrats des collectivités locales.
Un conseiller TotalEnergies dédié
Quel que soit le contrat choisi, TotalEnergies met à la disposition de la collectivité un conseiller dédié. Cet interlocuteur conseille l’acheteur public pour optimiser son budget énergie. Il fait office de service client en répondant à toutes les questions de la collectivité (facturation, suivi de consommation, etc.) Vous pouvez le contacter par le biais de votre espace client TotalEnergies Collectivités.
L’option électricité verte TotalEnergies Collectivités
Les offres d’électricité de TotalEnergies peuvent inclure un pourcentage d’énergies renouvelables. Cela permet d’engager la collectivité dans la transition énergétique. En fonction de leur budget, l’acheteur public peut demander un pourcentage plus ou moins important d’électricité verte.
L’option biométhane
Comme pour l’électricité, la collectivité peut opter pour du gaz vert. Elle peut choisir un certain pourcentage afin de verdir son achat de gaz.
Les offres éclairage public TotalEnergies
L’éclairage public représente « 41 % des consommations d’électricité des collectivités territoriales » selon l’Ademe. La maîtrise de ce poste de dépense est donc essentielle pour une mairie ou intercommunalité. C’est pourquoi les offres d’éclairage public de TotalEnergies s’adaptent aux besoins du territoire.
Comme l’explique TotalEnergies « Les conditions de votre abonnement sont notamment déterminées sur la base de la puissance réelle installée, au dixième de kVA ».
Souscrire chez TotalEnergies Collectivités
Pour faire une demande de souscription chez TotalEnergies Collectivités, il faudra d’abord demander un devis. Vous devez prendre contact avec le fournisseur :
- via le formulaire de contact présent sur son site internet ;
- par téléphone au 01 73 09 88 54.
Vous pouvez également procéder par courrier postal, en écrivant à l’adresse suivante :
TotalEnergies Service commercial Collectivités
Direction Commerciale Grands Comptes
2 Bis rue Louis Armand
75015 Paris
Une fois votre demande reçue, TotalEnergies se mettra en contact avec vous pour faire le point sur vos besoins et les démarches de souscription.
Collectivité publique : pouvez-vous choisir votre fournisseur d’énergie ?
Cela dépend de la taille du marché en question. Comme le souligne le site du Service public, le choix du fournisseur est :
- libre pour un marché inférieur à 40 000 € ;
- soumis à un marché à procédure adaptée (Mapa) pour des prestations entre Entre 40 000 € et 214 000 € ;
- soumis à une procédure formalisée d’appel d’offre pour des prestations d’une valeur supérieure à 214 000 €.
En fonction de votre profil, vous devrez donc rédiger ou non un appel d’offre. Pour vous accompagner, vous pouvez faire appel à un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage (AMO).
Les avis sur TotalEnergies Collectivités
Aujourd’hui, TotalEnergies fournit en gaz ou électricité plus de 100 000 sites publics. Toutefois, il n’existe pas de site recensant les avis des acheteurs publics sur les offres de fournitures d’énergie TotalEnergies.
Toutefois, on peut penser que dans leur globalité les clients sont satisfaits des prestations du fournisseur. Ce dernier a reçu le Trophée Qualiweb 2021 dans la catégorie Services au public pour la quatrième fois affilée ainsi que le Prix Excellence Client 2021 dans la catégorie Fournisseur d’énergie.
