Gestionnaire du réseau de distribution, Enedis est un interlocuteur privilégié pour les professionnels. Il accompagne les entreprises dans la gestion des compteurs et le raccordement à l’électricité. Comment contacter Enedis pro ? Quelles sont les prestations qu’il propose ?
Qui est Enedis ?
Enedis, filiale à 100 % du groupe EDF, gère le réseau public de distribution d’électricité sur près de 95 % du territoire français. Son rôle ne consiste pas à vendre de l’énergie, mais à assurer la distribution de l’électricité entre les producteurs, les fournisseurs et les consommateurs finaux. Chaque entreprise, collectivité ou commerce raccordé au réseau dépend d’Enedis pour recevoir l’électricité, quelle que soit l’offre choisie auprès d’un fournisseur.
Le gestionnaire de réseau exerce une mission d’intérêt public. Il garantit la qualité et la continuité de l’alimentation électrique en France. Son périmètre d’intervention englobe :
- la construction, l’exploitation et la maintenance du réseau basse et moyenne tension ;
- la gestion des raccordements pour les particuliers, les entreprises et les producteurs d’énergie ;
- la modernisation du réseau, notamment via le déploiement des compteurs communicants ;
- et la collecte des données de consommation, indispensables à la facturation et à la planification énergétique nationale.
Enedis collabore avec plus de 38,8 millions de clients, dont plusieurs centaines de milliers d’entreprises. Il pilote environ 1,4 million de kilomètres de lignes électriques. Attention, il ne gère pas le transport sur les lignes à haute tension. C’est le rôle de RTE.
Bon à savoir : Enedis n’est pas un fournisseur d’électricité. Cela signifie qu’il ne propose pas de fourniture d’électricité. En d’autres termes, il ne vend pas d’électricité aux entreprises. Pour souscrire un contrat en tant que professionnel, le mieux reste de comparer les fournisseurs d’énergie en faisant appel à un courtier en électricité comme Opéra Energie.
Enedis Pro contact : comment le joindre ?
Pour toute question relative à une installation, un raccordement ou une urgence électrique, les entreprises disposent de plusieurs canaux de contact Enedis pour les professionnels. Ces points d’entrée dépendent du type de demande (technique, administrative ou commerciale) et de la localisation du site.
Contacter Enedis pour les professionnels par téléphone
Les professionnels peuvent joindre Enedis Pro par téléphone au 09 70 83 19 70 (TPE / PME) ou au 09 69 32 18 99 (entreprise).
Chaque numéro permet :
- de signaler un dysfonctionnement sur le réseau public ;
- de suivre une demande de raccordement ;
- ou d’obtenir des informations sur un devis ou un chantier en cours.
En cas de panne de courant, le numéro d’urgence Enedis 09 72 67 50 + numéro du département (exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris) reste la voie la plus rapide pour obtenir une intervention technique.
Les conseillers Enedis sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Pour des interventions urgentes en dehors de ces horaires, le centre d’appel technique reste joignable 24 h/24 et 7 j/7.
Contacter Enedis Pro en ligne
Sur le site officiel www.enedis.fr, un chatbot est mis à disposition des usagers pour contacter le service client d’Enedis. Sur le portail https://connect-racco.enedis.fr/ vous pourrez entrer en contact et faire votre demande de raccordement.
Contacter Enedis Pro par courrier postal
Les entreprises peuvent aussi correspondre avec Enedis par courrier. Écrivez à :
Enedis Service consommateur
4 place de la Pyramide
92800 Puteaux
Tableau récapitulatif des contacts Enedis pour les professionnels
| Type de demande | Moyen de contact | Coordonnées / lien | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| Service client professionnel | Téléphone | 09 70 83 19 70 | Lundi–vendredi, 8h–17h |
| Panne ou urgence électrique | Téléphone | 09 72 67 50 + n° du département | 24h/24 – 7j/7 |
| Demande de raccordement | En ligne | https://connect-racco.enedis.fr | 24h/24 |
| Question au service client | Chatbot | www.enedis.fr | 24h/24 |
| Courrier postal (siège) | Adresse | Enedis – 4, place de la Pyramide 92800 Puteaux | Selon la poste |
Le raccordement Enedis pour les professionnels : quelles sont les démarches ?
Toute entreprise souhaitant être alimentée en électricité doit demander un raccordement auprès d’Enedis. Cette démarche concerne aussi bien la construction d’un nouveau bâtiment qu’une extension de locaux ou un projet de production d’énergie (photovoltaïque, cogénération…).
Le processus se déroule en quatre étapes principales :
- Constitution du dossier : le professionnel transmet son plan de masse, la puissance souhaitée, les autorisations d’urbanisme et les coordonnées du chantier.
- Étude technique : Enedis analyse le projet et établit une proposition de raccordement incluant le coût et les délais prévisionnels.
- Réalisation des travaux : après validation du devis et versement d’un acompte, Enedis planifie l’intervention de ses équipes pour raccorder l’installation au réseau public.
- Mise en service : une fois les travaux terminés, le client choisit son fournisseur d’électricité et transmet l’attestation de conformité Consuel. Enedis procède alors à la mise sous tension.
Le professionnel peut suivre l’avancement du raccordement en ligne via le portail Connect-racco. Enedis y publie chaque étape du projet, de la validation du devis à la mise en service effective.
Tarifs des raccordements d’Enedis pour les professionnels
Voici les barèmes applicables pour un raccordement Enedis Pro depuis août 2025. Attention, il faut tout de même demander un devis.
| Type de branchement | Montant HT (€) | Montant TTC (€) (TVA = 20 %) |
|---|---|---|
| Branchement complet BT ≤ 36 kVA | 2 340,00 | 2 808,00 |
| Liaison en domaine public | 1 954,00 | 2 344,80 |
| Liaison en domaine privé | 592,00 | 710,40 |
Le branchement provisoire Enedis
Enedis propose un branchement provisoire pour alimenter temporairement un site de chantier, un événement ou une opération ponctuelle. Cette solution s’adresse aux entreprises et collectivités ayant besoin d’électricité pour une durée courte (moins d’un mois) ou longue (plus d’un mois). Le professionnel choisit un fournisseur d’électricité, qui transmet la demande à Enedis pour la pose du raccordement.
Le raccordement photovoltaïque avec Enedis pour les professionnels
Les professionnels qui produisent de l’électricité solaire doivent raccorder leur installation au réseau public de distribution géré par Enedis. Cette étape garantit la sécurité du système électrique et permet l’injection, totale ou partielle, de la production. Le raccordement s’effectue après dépôt d’un dossier complet comprenant la puissance prévue, le schéma de production et l’autorisation d’urbanisme. Enedis étudie la faisabilité du projet et propose un devis personnalisé précisant les coûts et les délais.
Selon le mode de valorisation choisi, autoconsommation avec ou sans injection ou vente totale, différents contrats s’appliquent :
- la Convention d’Autoconsommation Sans Injection (CACSI),
- le Contrat d’Accès et d’Exploitation (CAE)
- le Contrat Unique en Injection (CUI).
Une fois les travaux terminés et la conformité validée par le Consuel Pro, Enedis met en service l’installation.
L’installation de bornes de recharge en entreprise
De plus en plus d’entreprises choisissent d’équiper leurs parkings de bornes de recharge pour véhicules électriques afin d’accompagner la transition de leur flotte et de leurs collaborateurs vers une mobilité plus durable. Enedis, gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité, propose un accompagnement complet à chaque étape du projet. L’entreprise aide à définir la puissance nécessaire, à choisir le type de raccordement et à anticiper les contraintes liées à la capacité du réseau.
Elle conseille également sur les aspects réglementaires, notamment l’article L322-8 du Code de l’énergie, et sur les obligations de pré-équipement pour les bâtiments neufs. Enedis met à disposition des professionnels son expérience dans l’électrification des flottes, acquise grâce à son propre parc de véhicules électriques. Les entreprises peuvent contacter un conseiller dédié via irve-collectif@enedis.fr ou par téléphone au 09 70 82 30 15 pour être accompagnées jusqu’à la mise en service des infrastructures.
Enedis pro et déploiement du compteur Linky
Le compteur Linky, développé et installé par Enedis, facilite la gestion quotidienne de l’électricité dans les entreprises comme chez les particuliers. Communicant et connecté, il offre de nombreux avantages pour simplifier les démarches et renforcer la performance énergétique :
- Relevé automatique des consommations, sans rendez-vous ni déplacement de technicien.
- Mise en service rapide, généralement en moins de 24 heures après la souscription d’un contrat.
- Interventions à distance pour ajuster la puissance ou activer un compteur, sans coupure prolongée.
- Suivi détaillé de la consommation via l’espace client Enedis, accessible sur ordinateur ou mobile.
- Optimisation des dépenses d’énergie, grâce à une meilleure visibilité sur les usages quotidiens.
- Détection anticipée des anomalies et pannes sur le réseau, pour un dépannage plus rapide et sécurisé.
Enedis positionne Linky comme un outil clé de la modernisation du réseau électrique et de la transition énergétique.
Diplômée d’un Master 2 du CELSA-Paris Sorbonne, Caroline s’est lancée comme rédactrice et chargée de communication éditoriale indépendante en 2017. Intéressée par les problématiques liées à la transition énergétique et à la mobilité, elle travaille avec Opéra Énergie depuis 2019.
Experte sur les problématiques liées à l'énergie et la rénovation énergétique, elle ambitionne à travers ses articles de faire de la pédagogie sur le marché du gaz et de l’électricité, en constante évolution.
